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Carta dei servizi

La Carta dei Servizi rappresenta una dichiarazione di impegno sui servizi erogati agli utenti del Dipartimento di Economia Aziendale descrivendone caratteristiche e modalità di accesso. Rappresenta, quindi, un impegno del personale del Dipartimento ad erogare tutti i servizi descritti con spirito di collaborazione, professionalità, rispetto della riservatezza, imparzialità, efficienza ed efficacia.

La Carta dei Servizi rappresenta una dichiarazione di impegno sui servizi erogati agli utenti del Dipartimento di Economia Aziendale descrivendone caratteristiche e modalità di accesso. Rappresenta, quindi, un impegno del personale del Dipartimento ad erogare tutti i servizi descritti con spirito di collaborazione, professionalità, rispetto della riservatezza, imparzialità, efficienza ed efficacia.

La Carta dei Servizi non descrive tutte le attività che si svolgono all’interno della struttura, ma solo quelle che si configurano come “servizi” erogati all’utenza, è, pertanto, soggetta a modifiche e aggiornamenti conseguenti a eventuali cambiamenti organizzativi che potrebbero interessare il Dipartimento.

I destinatari dei contenuti della Carta dei Servizi, sono tutti gli utenti/stakeholders del Dipartimento distinti in interni ed esterni come di seguito sintetizzati:

UTENTI

 

 

INTERNI

ESTERNI

 

 

Docenti

Dottorandi di Ricerca

Ricercatori

Assegnisti di Ricerca

Personale Tecnico-Amministrativo

Borsisti di Ricerca

Organi di Governo

Studenti, famiglie, futuri studenti

Amministrazione Centrale

Personale non strutturato

 

Enti Pubblici e Privati

 

Associazioni

 

Aziende/Imprese/Fornitori

I servizi amministrativi e tecnici del Dipartimento di Economia Aziendale sono riportati nelle schede seguenti, per ogni servizio sono indicati informazioni sintetiche sulle modalità di accesso ai servizi e alle informazioni, il responsabile di riferimento a cui rivolgersi, giorni ed orari di apertura degli uffici.

Reception e Informazioni

Descrizione

Informazioni generali e logistica, servizio protocollo, fornitura materiale di consumo

Destinatari

Personale Amministrativo, Docenti, Studenti, Personale non strutturato, altri soggetti esterni

A chi rivolgersi

Segreteria Amministrativa DEA - V.le Pindaro 42 Pescara - Scala Verde 1° piano: Uccelli Lucia  tel. 085 4537593  e-mail  lucia.uccelli@unich.it

Modalità erogazione/richiesta

front-office, mail, telefono: dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00

Modalità Reclami

in prima istanza inviare una e-mail a: lucia.uccelli@unich.it, in seconda istanza inviare una e-mail a: sad.dipaziendale@unich.it

Link utili

http://www.dea.unich.it/

Servizio di consultazione materiale bibliografico

Descrizione

Consultazione in sede dei materiali bibliografici, assistenza e supporto nell'utilizzo di strumenti di ricerca e di informazione bibliografica, gestione del prestito bibliotecario

Destinatari

Personale Amministrativo e Docenti, Studenti, Personale non strutturato

A chi rivolgersi

Al personale addetto al servizio presente presso la biblioteca del DEA - V.le Pindaro 42 Pescara - Scala Verde 1° piano - tel: 085 4537894 e-mail: comunicazionedea@unich.it

Modalità erogazione/richiesta

front-office, mail, telefono:  dal lunedì al venerdì  ore  9:00 - 12:30  e  15:00 - 18:00

Modalità Reclami

inviare una e-mail a:  sad.dipaziendale@unich.it

Link utili

http://www.dea.unich.it/

Gestione del Budget di Dipartimento

Descrizione

Gestione budget del Dipartimento (predisposizione, variazioni di budget, stanziamenti, stampe rendiconti)

Destinatari

Personale interno, Organi di Governo, Amministrazione Centrale

A chi rivolgersi

Segreteria Amministrativa DEA - V.le Pindaro 42 Pescara - Scala Verde 1° piano -   tel. 085 4537588 e-mail  sad.dipaziendale@unich.it

Modalità erogazione/richiesta

front-office, mail, telefono:  dal lunedì al venerdì  ore 9:00 - 13:00

Modalità Reclami

in prima istanza inviare una e-mail a:  sad.dipaziendale@unich.it , in seconda istanza inviare una e-mail a:  direttore.dipaziendale@unich.it

Link utili

http://www.dea.unich.it/

Contratti personale non strutturato, borse di studio, assegni destinati alle attività di tutorato, didattico-integrative, propedeutiche e di recupero

Descrizione Gestione contratti di lavoro autonomo, borse di studio per attività di ricerca, assegni destinati alle attività di tutorato, didattico-integrative, propedeutiche e di recupero
Destinatari Docenti, personale a contratto, borsisti, studenti, dottorandi
A chi rivolgersi Segreteria Amministrativa DEA - V.le Pindaro 42 Pescara - Scala Verde 1° piano - Antonio Buccione tel. 085 4537589 e-mail: antonio.buccione@unich.it  
Modalità erogazione/richiesta front-office, mail, telefono dal lunedì al venerdì  ore 9:00 - 13:00 
Modalità Reclami In prima istanza inviare una e-mail a: antonio.buccione@unich.it; in seconda istanza inviare una e-mail a:  sad.dipaziendale@unich.it 
Link utili http://www.dea.unich.it/

Acquisizione beni e servizi per le attività didattiche e di ricerca

Descrizione

Acquisizione in economia beni e servizi per la attività didattiche, scientifiche e di laboratorio mediante il ricorso a sistemi di acquisizione centralizzata (Convenzioni CONSIP,MEPA) o mediante ricorso, previa eventuale comparazione di offerte, a operatori economici presenti sul mercato o tramite fondo economale. Liquidazione fatture, parcelle e note professionali

Destinatari

Personale Amministrativo, Docenti,  Aziende, Case Editrici, Professionisti

A chi rivolgersi

Segreteria Amministrativa DEA - V.le Pindaro 42 Pescara - Scala Verde 1° piano -   tel. 0854537588 e-mail sad.dipaziendale@unich.it

Modalità erogazione/richiesta

front-office, mail,  telefono dal lunedì al venerdì  ore 9:00 - 13:00

Modalità Reclami

in prima istanza inviare una e-mail a:  sad.dipaziendale@unich.it , in seconda istanza inviare una e-mail a:  direttore.dipaziendale@unich.it

Link utili

http://www.dea.unich.it/

Compensi, missioni, rimborsi spese, borse di studio

Descrizione

Liquidazione: compensi, missioni, rimborsi spese, borse di studio

Destinatari

Personale amministrativo, docenti, collaboratori a contratto, dottorandi, studenti, relatori convegni e seminari

A chi rivolgersi

Segreteria Amministrativa DEA - V.le Pindaro 42 Pescara - Scala Verde 1° piano -  tel. 085 4537588 e-mail   sad.dipaziendale@unich.it

Modalità erogazione/richiesta

front-office, mail, telefono dal lunedì al venerdì  ore 9:00 - 13:00

Modalità Reclami

in prima istanza inviare una e-mail a:  sad.dipaziendale@unich.it , in seconda istanza inviare una e-mail a:  direttore.dipaziendale@unich.it

Link utili

http://www.dea.unich.it/

Supporto al dottorato di ricerca

Descrizione Assistenza a dottorandi, collegio docenti e commissioni esaminatrici per i corsi di dottorato del Dipartimento
Destinatari Docenti e dottorandi
A chi rivolgersi Segreteria Amministrativa DEA - V.le Pindaro 42 Pescara - Scala Verde 1° piano - Antonio Buccione tel. 085 4537589 e-mail  antonio.buccione@unich.it 
Modalità erogazione/richiesta front-office, mail, telefono dal lunedì al venerdì  ore 9:00 - 13:00 
Modalità Reclami In prima istanza inviare una e-mail a: antonio.buccione@unich.it; in seconda istanza inviare una e-mail a: sad.dipaziendale@unich.it
Link utili http://www.dea.unich.it/

Gestione amministrativo-contabile di finanziamenti e contributi alla ricerca e delle attività di ricerca e formazione a favore di enti pubblici e privati, imprese

Descrizione

Gestione stipula contratti e convenzioni ex art. 66 DPR 382/80, predisposizione variazioni di bilancio, emissione fatture attve, operazioni di riparto, gestione dei processi di spesa, eventuale liquidazione compensi, eventuale rendicontazione dei finanziamenti

Destinatari

Docenti, Enti Pubblici e Privati, Imprese

A chi rivolgersi

Segreteria Amministrativa DEA - V.lePindaro 42 Pescara - Scala Verde 1° piano - tel. 0854537588 e-mail  sad.dipaziendale@unich.it

Modalità erogazione/richiesta

front-office, mail,  telefono dal lunedì al venerdì  ore 9:00 - 13:00

Modalità Reclami

in prima istanza inviare una e-mail a:  sad.dipaziendale@unich.it , in seconda istanza inviare una e-mail a:  direttore.dipaziendale@unich.it

Link utili

http://www.dea.unich.it/

Tirocini formativi e stages

Descrizione Predisposizione  convenzioni e gestione dei tirocini curriculari per l'acquisizione dei crediti formativi per i Corsi di Studio triennale e magistrale in Economia e Management, Servizio Sociale e Politiche e Management per il Welfare
Destinatari Studenti, Enti Pubbblici e Privati, Aziende, Associazioni,  Studi Professionali
A chi rivolgersi Segreteria Didattica  DEA - V.le Pindaro 42-piano terra - Maela Venanzi tel. 085 4537869 e-mail maela.venanzi@unich.it:                                                                                            
  Sede di Chieti Campus Universitario - edificio ex Facoltà di Lettere - II livello 3° dente - stanza n.328 tel. 0871 3556396
Modalità erogazione/richiesta front-office, mail,  telefono: lunedì al giovedì c/o la Sede di Chieti  9:00-13:00 - dal lunedì al venderdì c/o la Sede di Pescara  ore 11:00 - 13:00 
Modalità Reclami In prima istanza inviare una e-mail a: maela.venanzi@unich.it; in seconda istanza inviare una e-mail a: sad.dipaziendale@unich.it
Link utili http://www.dea.unich.it/

Gestione master e corsi di perfezionamento e aggiornamento

Descrizione

Gestione pratiche amministrativo-contabili  di istituzione e attivazione Master e Corsi di Perfezionamento e Aggiornamento gestiti dal Dipartimento 

Destinatari

Docenti, Amministazione Centrale, Studenti

A chi rivolgersi

Segreteria Amministrativa DEA - V.lePindaro 42 Pescara - Scala Verde 1° piano -  tel. 0854537588 e-mail   sad.dipaziendale@unich.it

 

 

Modalità erogazione/richiesta

front-office, mail, telefono dal lunedì al venerdì  ore 9:00 - 13:00

Modalità Reclami

in prima istanza inviare una e-mail a:  sad.dipaziendale@unich.it , in seconda istanza inviare una e-mail a:  direttore.dipaziendale@unich.it

Link utili

http://www.dea.unich.it/

Sito web e pagina Facebook

Descrizione

Il sito web del DEA  fornisce informazioni istituzionali su servizi, orari, eventi  continuamente aggiornate. La pagina Facebook  costituisce un mezzo di comunicazione ed una vetrina degli eventi  sul popolare social network.

Destinatari

Personale interno ed esterno

A chi rivolgersi

Segreteria Amministrativa DEA - V.lePindaro 42 Pescara - Scala Verde 1° piano - e-mail: didattica.dea@unich.it - comunicazionedea@unich.it

Modalità erogazione/richiesta

 e-mail: didattica.dea@unich.it - comunicazionedea@unich.it

Modalità Reclami

In prima istanza inviare una e-mail a: didattica.dea@unich.it - comunicazionedea@unich.it; in seconda istanza inviare una e-mail a: sad.dipaziendale@unich.it

Link utili

http://www.dea.unich.it/

Supporto alle attività didattiche

Descrizione

Supporto amministrativo ai Presidenti dei Corsi di Studio, alla Commissione riconoscimento crediti, Sportello informativo per gli studenti; promozione e gestione dei servizi destinati agli studenti e attività di orientamento; predisposizione delle commissioni tesi di laurea; rapporti con segreteria studenti per piani di studio, carriere studenti, pratiche studenti,supporto alla elaborazione della guida dello studente;  predisposizione e gestione dei calendari delle lezioni e degli esami e pubblicazione sulle relative piattaforme gestionali; supporto ai docenti per materiali didattici, dei programmi di insegnamento -schede didattiche; gestione dei test di verifica O.F.A.; supporto alla Commissione orientamento; predisposizione dati statistici dei laureati e implementazione del relativo data base;

Destinatari

Docenti, studenti, segreterie studenti

A chi rivolgersi

Segreteria Didattica  DEA                                                                                             

 

Al personale addetto ai servizi - Sede di Pescara: V.le Pindaro 42 - piano terra - tel. 085 4537870 - 085 4537787  e-mail: per i Cds in Economia e Management (L18 e LM77) economiaemanagement@unich.it didattica.dea@unich.it             

 

Al personale addetto ai servizi - Sede di Chieti Campus Universitario - edificio ex Facoltà di Lettere - II livello 3° dente - stanza n. 328 tel. 0871 3556396                                                                                                                                                                                           per i CdS in Servizio Sociale e Politiche e Management per il Welfare - didattica.ss@unich.it

Modalità erogazione/richiesta

front-office, mail, telefono dal lunedì al venerdì  ore 9:00 - 13:00

Modalità Reclami

In prima istanza inviare una e-mail a:  per i Cds in Economia e Management (L18 e LM77) economiaemanagement@unich.it - didattica.dea@unich.it - per i CdS in Servizio Sociale e Politiche e Management per il Welfare didattica.ss@unich.it; in seconda istanza inviare una e-mail a: sad.dipaziendale@unich.it

Link utili

http://www.dea.unich.it/

Supporto informatico alle attività didattiche

Descrizione

Supporto inserimento offerta formativa U-GOV, orario su University Planner, inserimento e gestione Weblogic Portal Bea (sito di Ateneo) di avvisi, calendari lezioni ed esami, materiale didattico; gestione laboratorio informatizzato, supporto informatico piattaforma informatica didattica online e-learning Moodle, ottimizzazione/implementazione/aggiornamento repository piattaforma esami, supporto tecnico alla didattica (orario lezioni, gestione aule lezioni, organizzazione aule esami), inserimento appelli esame su piattaforma Gestapp, supporto amministrazione sito di dipartimento, supporto informatico piattaforma ESSE3 (calendari esami), supporto tecnico-amministrativo Commissione Comunicazione e ICT.

Destinatari

Docenti, studenti

A chi rivolgersi

Segreteria Didattica  DEA al personale addetto - Sede di Pescara: V.le Pindaro 42 - piano terra - tel. 085 4537787  e-mail informazioniclem@unich.it                                                                                      

Modalità erogazione/richiesta

front-office, mail, telefono dal lunedì al venerdì  ore 9:00 - 13:00

Modalità Reclami

In prima istanza inviare una e-mail a informazioniclem@unich.it; in seconda istanza inviare una e-mail a: sad.dipaziendale@unich.it

Link utili

http://www.dea.unich.it/

Supporto mobilità internazionale

Descrizione Supporto agli studenti che intendono recarsi all'estero per periodi di studio sulla base di convenzioni stipulate con università o istituti extra europei
Destinatari Studenti
A chi rivolgersi Segreteria Amministrativa  DEA - Sede di Pescara - V.le Pindaro 42 - primo piano scala verde - Prof. Nicola De Marco tel. 085 4537904 e-mail nicola.demarco@unich.it, Antonio Buccione tel. 085 4537589 e-mail antonio.buccione@unich.it                                                                                       
Modalità erogazione/richiesta front-office, mail, telefono dal lunedì al venerdì  ore 9:00 - 13:00 
Modalità Reclami In prima istanza inviare una e-mail a antonio.buccione@unich.it; in seconda istanza inviare una e-mail a nicola.demarco@unich.it
Link utili http://www.dea.unich.it/